Mélissa se démarque par son dynamisme et son sens des responsabilités. Elle prend en main les dossiers avec soin et elle veille à ce que tout soit réalisé comme il se doit, tout en mettant à contribution ses vingt années d'expérience pour améliorer les pratiques. Présente en remplacement d'Anne-Marie durant son congé de maternité, elle s'assure que tout sera bien en ordre à son retour.