Une des habiletés essentielles pour obtenir et maintenir une saine communication dans l’organisation réside dans le feed-back. Le feed-back est un processus d’échange d’information entre des personne désireuses de s’exprimer avec franchise tout en maintenant la relation. Apprendre à dire l’impact de l’autre sur nous, de ses actions, gestes et commentaires dans un but constructif pour nous et pour l’autre… voilà ce que permet le feed-back. En bonus, nous évitons les sarcasmes, les « mémérages », les jeux de coulisses… tous des éléments destructeurs de climat.

Clientèle visée : Tous les membres de l’organisation

Durée de la formation : 1 journée

Comment vais-je diffuser cette information pour être bien compris? Comment cela se fait-il que je doive répéter et ré-expliquer plusieurs fois la même information? Enfin, y a-t-il des mécanismes ou des trucs qui font que « ça marche » mieux?

Depuis bientôt 40 ans, une équipe de chercheurs se penchent sur la question !!! Ils ont des réponses et surtout des outils pratiques pour améliorer ces modes de communication. Découvrez et adopter à votre propre style les outils de communication des meilleurs communicateurs.

Clientèle visée : Tous les membres de l’organisation

Durée de la formation : 2 jours

Ces trois (3) modules de formation vous donneront accès aux différences qui font toute la différence dans la communication interpersonnelle.

Des outils et techniques éprouvés depuis plus de 40 ans pour :

• exprimer avec clarté ses idées;
• désamorcer les conflits interpersonnels;
• présenter un point de vue sous plusieurs angles pour être compris de tous;
• etc.

Chacun des blocs de formation (2 jours/bloc) vous donnera une compréhension approfondie des habiletés et outils que vous avez en main pour bien communiquer. Vous gagnerez en confiance, en aisance et surtout en plaisir lors de vos communications.

Clientèle visée : Tous les membres de l’organisation

Durée de la formation : 2 jours / bloc

Négocier est une habileté interpersonnelle primordiale pour toute personne en relation avec des clients, des fournisseurs ou même en autorité avec des collaborateurs.

La négociation, lorsqu’elle est bien menée, produit généralement une satisfaction des deux (2) parties. Cette formation vous amène à reconnaître vos pouvoirs de négociateur et surtout mise sur le maintien d’un équilibre entre votre estime de vous, l’estime de vos collaborateurs et les enjeux de la négociation.

Des outils visant le développement du savoir-être comme négociateur vous sont offerts parmi les meilleurs modèles de communication et de transaction que la psychologie humaniste nous a enseignée.

Clientèle visée : Tous les membres de l’organisation

Durée de la formation : 3 jours